Условия возврата

Заявку на возврат отправьте на anishio.dev@gmail.com с почты аккаунта: дата, сумма, тариф и что пошло не так. Ответ не обещаем в фиксированный срок, но разберём по фактам.

Возврат денежных средств – в соответствии с применимым законодательством и этими условиями. Идёт тем же способом, которым платили, если платёжный сервис это позволяет. Срок зачисления зависит от банка или сети, обычно несколько рабочих дней после нашего подтверждения.

VIP – цифровая услуга. Если платёж прошёл, а доступ не включился в разумный срок (обычно до суток), напишите в поддержку: проверим обстоятельства и либо активируем срок вручную, либо вернём сумму – на ваш выбор.

Если списали дважды за один заказ, лишнее вернём после проверки.

Если Сервис по своей вине долго недоступен целиком (не один тайтл, а сайт), можно попросить продлить VIP на время простоя или вернуть неиспользованную часть.

Отказ «передумал» после того, как VIP уже начал действовать и вы им пользовались: значок, комнаты, лимиты, отключение рекламы – это оказанная услуга.

Не понравился каталог, нет нужного тайтла или озвучки: VIP не продаёт фильмы, а опции аккаунта. Каталог и так открыт без подписки.

Блокировка за грубое нарушение правил (взлом, накрутка, обход ограничений, мультиаккаунты).

Платеж, который вы оформили не на свой аккаунт, или если доступ передавали другим.

Дни VIP, начисленные за регистрацию или акцию, не оплачивались – их стоимость не выплачивается деньгами.